> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://bloody-network.gitbook.io/bloodynetwork/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://bloody-network.gitbook.io/bloodynetwork/documentation/undefined-1/9.md).

# 〚제 9조〛문의 및 재검토 규정

#### 1항. 문의 이용 안내

1. 모든 문의·신고는 **공식 디스코드 문의센터**를 통해 접수합니다.
2. 일반 문의 가능 시간: **오전 9시 \~ 새벽 1시**
3. 그 외 시간대에는 응답이 지연될 수 있습니다.
4. 회사 대표의 개인 DM 직접 문의는 **매우 긴급하거나 특수한 상황**에서만 가능합니다.

#### 2항. 문의 시 준수사항

1. 모든 문의는 **1:1 형태**로 진행되며, 사전 허락 없이 운영진을 단체방에 초대 시 즉시 퇴장 및 처벌됩니다.
2. 필요 시 다수 운영진이 한 사건을 담당할 수 있으며, 허락 후 단체방 초대가 가능합니다.
3. 운영진은 이용자와 동등한 인격체이며, **존중하는 태도**로 임해야 합니다.

#### 3항. 문의 위반 처벌

**(1) 약한 재제 \[경고 2회 / 가중 시 최대 경고 5회]**

* 메시지 도배
* 무단 통화 시도 반복
* 무단 반모
* 사실 미확인 추정으로 운영진 모욕
* 문의 형식 미준수, 처리 재촉·강요

**(2) 강력 재제 \[경고 10회 / 가중 시 최대 영구 정지]**

* 운영진에 대한 공격적 언어, 욕설·비속어·패드립·성희롱 등
* 지속적인 처리 불복, 처리 구걸, 분쟁 유도
* 사전 허락 없는 단체방 초대, 단체로 운영진 공격
* 운영진에 대한 협박, 거래(딜) 제안
* 위법 행위 선전 포고, 외부에서의 운영진 박제·모욕

  <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="danger" class="hint hint-danger"><p>운영진 대상의 채팅 규정 위반(욕설·패드립 등)은 매우 강력한 처벌에 처해지며, 법적 선을 넘는 경우 <strong>법적 책임</strong>까지 물을 수 있습니다.</p></div>

운영진의 실수가 명백하더라도, 반드시 **재검토 절차**를 통해 정식으로 이의를 제기하시기 바랍니다.

#### 4항. 재검토 청구 절차

**(1) 청구 자격**

모든 이용자는 자신이 받은 처분에 대해 재검토를 청구할 수 있습니다.

**(2) 청구 방법**

1. 공식 디스코드 **문의센터** 또는 운영진 개인 DM
2. 처분일로부터 **7일 이내** 청구

**(3) 처리 단계**

| 단계  | 내용                  |
| --- | ------------------- |
| 1단계 | 청구 접수 및 사건 자료 확보    |
| 2단계 | 처리 운영진의 증거 자료 검토    |
| 3단계 | 회사 대표 또는 상위 운영진의 판단 |
| 4단계 | 결과 회신 (5영업일 이내)     |

**(4) 청구 시 유의사항**

1. 처리 종결 후 결과에 불복하여 지속적으로 우기거나 문의 규정 위반 시 처벌 대상이 됩니다.
2. 모든 청구는 **존중하는 태도**로 진행해야 합니다.
3. **운영진의 증거 부재로 처분이 기각될 경우, 보상 규정에 따라 보상이 지급**됩니다.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://bloody-network.gitbook.io/bloodynetwork/documentation/undefined-1/9.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.