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# 〚제 11조〛결제 및 환불 규정

#### 1항. 결제 수단 및 채널

1. 서버 내 과금 요소: **캐시포인트(CP)** 및 **프리미엄 회원권** (기간제 / 영구제)
2. 결제 수단: **계좌이체**, **문화상품권**
3. 결제 채널:
   * 공식 충전 사이트: [bloodyshop.kr](https://bloodyshop.kr/) — 24시간 자동 처리
   * 회사 대표 디스코드 DM: `bloody1218` — 수동 처리
   * 문화상품권은 수동 확인 후 처리

#### 2항. 결제 관련 주의사항

1. 위 명시된 채널 외 결제는 **사칭일 가능성**이 높으니 주의하시기 바랍니다.
2. **장난성 충전 신청은 불이익**이 부여됩니다.
3. 충전 누적 금액은 해당 계정에 귀속되며, 타 계정과 합산·거래 불가합니다.
4. 부득이한 계정 변경 시 회사 대표에게 연락하여 절차에 따라 이전 가능합니다.
5. 충전 결과 확인:
   * **CP**: `/돈` 명령어
   * **프리미엄 회원권**: `/보관함` 명령어

#### 3항. 충전 복구 포인트

**(1) 정의**

시즌 종료 후 다음 시즌에서 이전 시즌 충전 금액의 **100%를 충전 복구 포인트로 지급**합니다.

**(2) 적용 조건**

1. **정규 시즌에만 적용** (서브·클래식 등 특수 시즌 제외)
2. 정규 시즌의 진급·플레이타임 등 **특정 조건 만족 시 지급**
3. 충전 복구 포인트는 **CP와 별개의 독립 포인트**이며, 전용 상점에서 사용 가능합니다.

**(3) 적용 대상자**

1.12.2 버전의 \*\*1시즌(2019년)\*\*부터 충전 이력이 있는 유저

**(4) 지급 시점**

신규 시즌 오픈 후 안정화 단계(약 1\~2주 이후)부터 진행됩니다.

#### 4항. 청약 철회 \[충전일로부터 30일 이내]

**(1) 청약 철회 가능 사유**

유료 결제 후 충전된 CP 및 지급 재화에 대해 **충전일로부터 30일 이내** 청약 철회 요청이 가능합니다.

**(2) 청약 철회 불가 사유제공받은 포인트·재화 중 하나라도 사용한 경우 청약 철회 및 환불이 불가합니다.**

특히 다음의 경우 환불 불가합니다.

1. **사전 충전** (알림 및 순위 경쟁 영향)
2. 충전으로 획득한 **집·혜택 적용 시점부터** 사용 처리
3. **데일리·위클리 리워드** 수령
4. **주간 후원 랭킹·시즌 누적 랭킹 등재** (1\~3위)

#### 5항. 환불 규정

**(1) 환불 사유**

1. **고지된 정보와 다른 충전·지급 내역**: 충전·지급일로부터 **3개월 이내** 또는 인지일로부터 **30일 이내** 환불 요청 가능
2. **회사 귀책사유로 인한 과오금**: **전액 환불**
3. **이용자 귀책사유로 인한 과오금**: 발생 수수료·실비용은 이용자 부담

**(2) 환불 수수료**

| 결제 수단        | 공제 비율 | 최소 공제액 |
| ------------ | ----- | ------ |
| 문화상품권        | 20%   | 3,000원 |
| 계좌이체 / 무통장입금 | 20%   | 2,000원 |

1. 최소 환불 가능 금액 미만일 경우 환불 진행 불가합니다.
2. 환불 시 결제 수단과 동일한 수단으로 일괄 지급됩니다.
3. **이벤트·보너스 배수로 지급된 캐시·아이템은 환불 금액에 포함되지 않으며**, 실제 충전된 원금 기준으로 진행됩니다.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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GET https://bloody-network.gitbook.io/bloodynetwork/documentation/undefined-1/11.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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